מוקד שרקרק גירסה 5.6 - מה חדש בתוכנה המובילה לניהול מוקדים?

הפיצ'רים המתקדמים של גירסת מוקד-רואה מבית קומפיוצ'ר
מוקד שרקרק גירסה 5.6 - מה חדש בתוכנה המובילה לניהול מוקדים?
תהליך הגדרת/התקנת מצלמות במוקד המצוקה/מצלמות שרקרק - מהיר וקל
בגירסה החדשה (5.6) של מערכת המידע המובילה לניהול מוקדים-רואים ומוקדי מצוקה מדגם 'שרקרק', חידושים טכנולוגים רבים לצד שיפור יכולות ושידרוג חווית המשתמש. הוספנו בגירסה הנוכחית את היכולת להתממשק ללחצי המצוקה Ok2Go של טרמיקו; יכולות איחזור וצפייה בהקלטות של פימא; קיצור תהליך התקנת מצלמות; סינון קריאות סרק; זיהוי שידורי מצוקה ניידים על פי חתך גיאוגרפי; הפרדת אירועי אש להליך יעודי ועוד.

 






שינויים כלליים:
 
1.      הוספת קישור ללחצני מצוקה של חברת טרקימו/Ok2Go.
2.      הוספת אפשרות להצגת הקלטות מהDVR של פימא לפי תאריך ושעה.
3.      הוספת שאילתה חדשה "שאילתת עלות מנויים"  שאילתה זו מסכמת את עלות הטיפולים למנויים בתקופה מסויימת.
4.      הוספת שאילתה חדשה "שאילתת פריצות למנויים"  שאילתה זו מאפשרת להפיק דו"ח של כל הפריצות לחתך מנויים מסויים.
5.      בניית מודול חדש להתקנה מהירה ובלחיצת כפתור של כל ה SDK  שצריך למצלמות.
6.      הוספת ניטור של כל השינויים שמבוצעים בטבלת הפרמטרים והכנסתם ללוג מערכת.
 
שינויים טבלאות מערכת:
 
1.    הוספת טבלת "מנויים מזבלים" שבה ניתן לציין מאיזה מס' מנוי ואופן חיבור (קווי/אלחוטי) לא להכניס בכלל ארועים ליומן. מיועד לטיפול במנויים שלא יודעים מי הם ושמציפים את המערכת.
במידה והם כבר מוגדרים בשרקרק, יש למחוק אותם/לשנות את המספר על מנת שלא יכנסו יותר למערכת.
 
2.    הוספת טבלת קישור מנויים ללחצני מצוקה.
3.    הוספת הפרמטרים הבאים:
3.1.   "כמה דקות לחכות לאישור קבלת משימה ?" מיועד למערכות עם מודול סיירים כגון ISR/אפליקציית סיירים. מציין שאם לאחר X דקות משליחת סייר, הסייר לא לחץ על "קיבלתי" יווצר ארוע חרום למוקדנית.
4.    הוספת חתימה להודעת סמס והודעת דוא"ל אוטומטית/ידנית שנשלחות בזמן ארוע. הגדרת החתימה ניתנת לביצוע בפרמטרים של שרת הסמס/דוא"ל.
5.    בטבלאות טיפול בארוע, הוספת שדה של "אורך תגובה מינימלי".
6.    בטבלת משתמשים, הוספת אפשרות ל"בחירת מנויים" שמותר למשתמש לטפל בהם במערכת השו"ב המבצעית.
 
כרטיס מנוי:
1.    הוספת כפתור "עלות המנוי" במסך פרטים נוספים->הנהח"ש. מאפשר לקבלת דו"ח של כל הטיפולים שהיו למנוי בתקופה מסויימת כמות + עלות.
2.    הוספת השדות הבאים לרישומי הקשר:
2.1.   "עדיפות" - מציין את עדיפות רישום הקשר רגילה/גבוהה.
2.2.   "הועבר ?" - מציין שרישום הקשר הועבר לגורם אחר לטיפול.
3.    הצגת רישומי קשר בעדיפות גבוהה ע"י פונט מודגש.
4.    הוספת אפשרות להכניס שם המשתמש שטיפל/סגר את רישום הקשר (ברירת מחדל משתמש נוכחי).
5.    הוספת "תאור כניסת התקשורת" במסך ארועים למנוי. כך ניתן לדעת בדיוק מהיכן הגיע הארוע.
6.    הוספת תעוד של משתמש + תוכן ארוע יזום למנוי. התעוד נשמר בלוג שינויים למנוי.
7.    אשף הגדרת לחיצות שומר:
7.1.   הוספת אפשרות להגדרת לולאה ליצירת ארועי "אי לחיצת שומר" עד שתתקבל לחיצת השומר כל X דקות.
8.    הוספת טלפון 4 לשליחת סמס וכתובת דוא"ל 4 לשליחת הודעות דוא"ל למנוי.
9.    הוספת אפשרות לשליחת הודעות סמס/דוא"ל באופן אוטומטי ברמות שונות ולפי שעות:
9.1.   כרטיס מנוי
9.2.   קוד ארוע
9.3.   אזור למנוי
9.4.   משתמש למנוי
9.5.   ציוד למנוי
* בדיקת השעות נבדקת מהרמות התחתונות ביותר (אזור/משתמש/ציוד) ואז מתחיל לעלות לקודי ארוע ולאחר מכן לכרטיס המנוי במידה ואין נתונים.
אם יש שעות, אז ישלח רק בטווח השעות המוגדר, במידה ואין אז ישלח תמיד.
 
מערכת שו"ב:
1.    הוספת אפשרות להגדרת ממסרים במצב Normally open או Normally close.
 
שאילתת מנויים:
1.    הוספת אפשרות לשינוי "מס' מנוי מרכז לתוצאת החתך".
 
שאילתת רישומי קשר למנוי:
1.    הוספת התייחסות לשני השדות החדשים "עדיפות" ו"הועבר?" בהגדרת החתך.
2.    הצגת רישומי קשר בעדיפות גבוהה בפונט מודגש בשאילתה ובדוחות.
3.    הוספת אפשרות להכניס שם המשתמש שטיפל/סגר את רישום הקשר (ברירת מחדל משתמש נוכחי).
 
יומן:
1.    הוספת שדות של "קואורדינטות הארוע". מאפשר לזהות את המיקום של הארוע במפה. רלוונטי בעיקר ללחצני מצוקה שאין להם כתובת קבועה.
2.    הוספת "אורך תגובה מינימלי" בהקלדת פרטים בטיפול בארוע. לא ניתן לאשר טיפול ללא הקלדת מינימום תווים. ימנע סגירת ארועים של מוקדים ע"י תו אחד כגון *,. וכו'.
 
שאילתת יומן:
 
1.    הוספת דו"ח חדש "מנויים מטרידים לפי אזורים", נמצא תחת דו"ח מנויים מטרידים. מאפשר לאתר מנויים מטרידים ברמת אזור/משתמש/ציוד/מצלמה מטרידים.
2.    הוספת אפשרות לשליחת הודעת סמס/דוא"ל למנויים לפי שאילתת ארועים. ההודעות נשלחות רק אם מאופשר שליחת סמס/דוא"ל ברגיעה.  בזמן השליחה נוצר רישום קשר בכרטיס המנוי.
מאפשר ליידע קבוצת מנויים עם ארוע זהה לגבי מה שקרה ואופן הטיפול.
 
דו"ח קב"טים:
1.    הפרדת פרוט ארועי מצוקה מארועי אש והכנסתם לקטגוריה נפרדת.